Política de Privacidade e Proteção de Dados |
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Última atualização: 03 de setembro de 2025 |
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1. Nosso Compromisso com a Sua Privacidade |
A sua privacidade é uma prioridade máxima para a Auxiliadora Predial. Esta Política de Privacidade e Proteção de Dados ("Política") descreve como nós, na qualidade de Controladores de seus dados pessoais, coletamos, utilizamos, armazenamos, compartilhamos e protegemos as suas informações. Nosso compromisso é tratar seus dados com total transparência, segurança e respeito, em estrita conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD - Lei nº 13.709/2018) e as melhores práticas de mercado.
Ao utilizar nossos serviços, site ou canais de comunicação, você nos confia seus dados, e nós levamos essa responsabilidade muito a sério.
Utilizamos ferramentas e práticas de segurança reconhecidas pelo mercado para proteger seus dados contra acessos não autorizados, perdas ou usos indevidos. Mesmo assim, é importante lembrar: nenhum sistema é 100% seguro. Por isso, embora façamos tudo ao nosso alcance, não podemos garantir proteção absoluta contra todos os riscos. |
2. Definições Importantes |
Para que esta Política seja clara e acessível, aqui estão algumas definições chave baseadas na LGPD:
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Dado Pessoal: Qualquer informação que identifique ou possa identificar você, como nome, CPF, e-mail, endereço IP, etc.
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Dado Pessoal Sensível: Dado sobre origem racial ou étnica, convicção religiosa, opinião política, filiação a sindicato, dado referente à saúde ou à vida sexual, dado genético ou biométrico.
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Titular: Você, a pessoa física a quem os dados pessoais se referem.
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Tratamento: Qualquer operação realizada com dados pessoais, como coleta, uso, acesso, armazenamento, compartilhamento e eliminação.
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Controlador: A Auxiliadora Predial, a quem compete as decisões sobre o tratamento dos seus dados pessoais.
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Operador: Qualquer pessoa ou empresa que realiza o tratamento de dados pessoais em nome da Auxiliadora Predial.
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Encarregado (DPO): A pessoa indicada por nós para atuar como canal de comunicação entre a Auxiliadora Predial, você (o titular) e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).
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3. Seus Dados Pessoais: O que coletamos, por que e com base em quê? |
A transparência é um pilar da nossa relação. A tabela abaixo detalha as principais atividades de tratamento de dados que realizamos, explicando quais dados usamos, para qual finalidade e qual a base legal que nos autoriza a fazer isso. |
| Atividade de Tratamento |
Exemplos de Dados Pessoais Coletados |
Finalidade Específica do Tratamento |
Base Legal (LGPD, Art. 7º) |
| Navegação no Site e Uso de Cookies Essenciais |
Endereço IP; dados de sessão; tipo de navegador e sistema operacional; identificadores de cookies *necessaries*. |
Garantir funcionamento técnico, a segurança e a performance adequada do nosso site e aplicações. |
Legítimo Interesse (IX) |
| Solicitação de Contato (via formulário, chat ou telefone) |
Nome completo; endereço de e-mail; número de telefone. |
Iniciar comunicação comercial e seu pedido para fornecer informações sobre imóveis e serviços. |
Execução de procedimentos preliminares a contrato (V) |
| Envio de Newsletter e Comunicações de Marketing |
Nome; endereço de e-mail; perfil de interesse imobiliário. |
Enviar periodicamente informações sobre novos lançamentos, oportunidades de investimento, ofertas de produtos e serviços do ramo e notícias do setor. |
Consentimento (I) |
| Análise de Crédito para Locação ou Compra Financiada |
Nome completo; CPF, RG; estado civil; profissão; comprovantes de renda; dados de cônjuge ou fiadores. |
Realizar a análise de risco e avaliar a capacidade financeira do proponente para a celebração do contrato. |
Proteção do Crédito (X) |
| Elaboração de Contrato (Compra, Venda, Locação, administração de condomínios) |
Dados de identificação (nome, RG, CPF); nacionalidade, estado civil, profissão; endereço; dados bancários. |
Formalizar a relação jurídica entre as partes, redigindo o instrumento contratual e cumprindo as obrigações decorrentes. |
Execução de Contrato (V) |
| Gestão e Administração de Condomínios |
Nome do condômino/morador; número da unidade; CPF; contato telefônico e e-mail; dados de veículos; dados bancários. |
Administrar o condomínio, incluindo emissão de boletos, gestão de obras, comunicados da avisos. |
Cumprimento de Obrigação Legal (II) e Execução de Contrato (V) |
| Atendimento ao Cliente (Pós-Venda/Locação) |
Histórico de contato; dados do contrato; registros e soluções (ex: reparos, dúvidas financeiras). |
Prestar suporte, registrar e solucionar as suas demandas relacionadas ao contrato vigente. |
Execução de Contrato (V) |
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4. Comunicação via WhatsApp |
Para sua conveniência, oferecemos atendimento via WhatsApp. O uso deste canal está sujeito a regras claras para garantir a validade do seu consentimento e a proteção dos seus dados.
Consentimento Explícito: Ao entrar em contato conosco pelo WhatsApp pela primeira vez, você receberá uma mensagem automática informando sobre a privacidade dos seus dados pessoais com a finalidade de atendimento. Você poderá acessar nossos Termos de Uso clicando no link fornecido. A continuidade da conversa será considerada como consentimento válido para o tratamento dos seus dados, conforme previsto na presente política de privacidade.
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Finalidade Específica: Seu consentimento será solicitado para a finalidade de prestarmos o atendimento solicitado. Para comunicações de marketing ou outras finalidades, um novo consentimento específico será requisitado.
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Direito de Revogação: Você pode, a qualquer momento e de forma simples, solicitar seu opt-out das comunicações futuras via WhatsApp, informando ao final do atendimento que deseja sair.
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5. Cookies e Tecnologias Semelhantes |
A Auxiliadora Predial utiliza cookies, em seu site, www.auxiliadorapredial.com.br, para tarefas distintas, dentre elas: garantir sua segurança e privacidade quando estiver nos nossos sites seguros; armazenar detalhes de login para os nossos sites seguros; armazenar temporariamente informação de entrada nas nossas calculadoras, ferramentas, ilustrações e demonstrações; fornecer-lhe anúncios que sejam mais relevantes para si e para os seus interesses, e melhorar a nossa orientação e melhorar a sua viagem através dos nossos sites e sites parceiros; melhorar a nossa compreensão de como navega através dos nossos sites para que possamos identificar melhorias; avaliar a publicidade e a eficácia promocional dos nossos sites (possuímos os dados anónimos recolhidos e não os partilhamos com ninguém); e utilizamos cookies próprios (de primeira mão) e cookies de empresas parceiras (de terceiros) para apoiar estas atividades. O período que o seu navegador o armazenará, dependerá do tipo de cookie. Alguns irão durar pelo tempo em que você estiver online, enquanto outros por um período mais longo. |
6. Com Quem Compartilhamos Seus Dados? |
A Auxiliadora Predial não vende seus dados pessoais. O compartilhamento ocorre apenas quando necessário para a prestação de nossos serviços, sempre com responsabilidade e mediante a exigência contratual de conformidade com a LGPD por parte de nossos parceiros. As principais categorias de destinatários são:
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Portais Imobiliários: Para divulgação de imóveis para venda ou locação, conforme sua solicitação.
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Instituições Financeiras: Para análise de crédito e processos de financiamento imobiliário.
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Corretores e Imobiliárias Parceiras: Para auxiliar na busca ou oferta de imóveis.
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Administradoras de Condomínio: Para a gestão de condomínios sob nossa administração.
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Fornecedores de Tecnologia: Empresas que nos fornecem softwares de gestão (CRM), serviços de armazenamento em nuvem e ferramentas de marketing, que atuam como Operadores.
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Autoridades Públicas: Para cumprimento de obrigações legais ou regulatórias, ou em resposta a ordens judiciais.
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7. Transferência Internacional de Dados |
Alguns de nossos fornecedores de tecnologia podem ter servidores localizados fora do Brasil. Nesses casos, a Auxiliadora Predial garante que a transferência internacional de seus dados será realizada apenas para países que proporcionem um grau de proteção de dados adequado, ou por meio de cláusulas contratuais que garantam a observância dos princípios e direitos da LGPD. |
8. Por Quanto Tempo Mantemos Seus Dados? |
Seus dados pessoais serão mantidos apenas pelo tempo necessário para cumprir as finalidades para as quais foram coletados. Após o término da relação contratual, os dados serão mantidos pelos prazos legais obrigatórios (ex: obrigações fiscais, prazos prescricionais para defesa em processos judiciais) ou para o exercício regular de nossos direitos. Após esses prazos, os dados poderão ser eliminados de forma segura. |
9. Como Protegemos Seus Dados? |
Adotamos um conjunto robusto de medidas de segurança técnicas e administrativas para proteger seus dados pessoais, incluindo:
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Criptografia de dados em trânsito e em repouso.
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Controles de acesso restritos, baseados no princípio do menor privilégio.
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Monitoramento contínuo de nossos sistemas para prevenção de incidentes.
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Políticas internas de segurança da informação e um plano de resposta a incidentes.
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Treinamento regular de nossos colaboradores sobre proteção de dados.
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10. Quais São Seus Direitos e Como Exercê-los? |
A LGPD garante a você, como titular, uma série de direitos sobre seus dados pessoais. A qualquer momento, você pode nos solicitar:
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Confirmação da existência de tratamento dos seus dados.
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Acesso aos seus dados.
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Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
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Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a LGPD.
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Portabilidade dos seus dados a outro fornecedor de serviço ou produto.
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Eliminação dos dados pessoais tratados com o seu consentimento.
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Informação sobre as entidades públicas e privadas com as quais realizamos o uso compartilhado de dados.
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Informação sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e sobre as consequências da negativa.
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Revogação do consentimento.
Como exercer seus direitos: Para exercer qualquer um desses direitos, entre em contato com nosso Encarregado de Dados (DPO) através do e-mail exclusivo: dpo@auxiliadorapredial.com.br. Sua solicitação será atendida gratuitamente e dentro dos prazos legais. |
11. Identificação do Controlador e do Encarregado (DPO) |
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Controlador: Auxiliadora Predial, CNPJ 92.780.600/0001-38.
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Encarregado pelo Tratamento de Dados Pessoais (DPO): Juliano Mirapalheta Sangoi, e-mail: dpo@auxiliadorapredial.com.br.
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12. Atualizações desta Política |
Esta Política pode ser atualizada periodicamente para refletir nossas práticas e a evolução da legislação. Recomendamos que você a revise regularmente. Caso realizemos alterações materiais que impactem seus direitos, nós o notificaremos de forma destacada em nosso site ou por outros canais de comunicação efetivos.
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